问道手游app退款流程 充值失败怎么办，在游戏充值成功了没有收到元宝，这时候就可以选择退款，一起来看看小编带来的退款流程攻略吧!

问道手游app退款流程

申请退款条件

1、提供订单编号

2、必须在购买后90天内提出申请，逾期无效。

退款步骤

步骤一：查询订单编号

要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，可以在iTunes查询到。

1.运行并登录iTunes，依次点击：“iTunes Store“。

2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击“显示账户”。

3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 “购物记录”旁的“显示全部”。

4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。

5、就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有“订单号”，请把它记好。

充值失败解决方法

玩家可以等待一小时或者也可以申请退款。支付1小时候元宝还没有到帐的话，玩家可以联系问道手游官网客服解决。

充值建议

1、充值元宝一定要在网络流畅状态下充值，不然可能会充值失败或者支付失败。

2、手机自动拦截扣费信息，在拦截信息中看看有没有扣费信息，然后取消拦截设置。

3、系统反应迟钝，到账信息没有刷新，等段时间之后，退出游戏重新登录，再次查看充值金额有没有到账。